Con más de una década en la industria, Zenen Duartes ha demostrado que la pasión, el liderazgo y la visión estratégica pueden transformar el turismo. Su trayectoria comenzó en 2012, cuando trabajaba en una empresa de lujo que incluía servicios turísticos. Sin embargo, su gran salto se dio en 2016 con la fundación de Travel Advisors Panamá, una agencia de viajes que ha crecido de manera constante bajo su dirección.

El camino no ha sido fácil. Duartes ingresó al sector sin experiencia previa en turismo, lo que lo llevó a un proceso de aprendizaje acelerado. A lo largo de los años, ha sabido adaptarse a los cambios y superar los desafíos de la industria. Su capacidad para innovar y tomar decisiones estratégicas ha sido clave en su éxito y en la consolidación de su empresa.

En 2021, en plena recuperación pospandemia, asumió la representación de Intermac Assistance en Panamá, consolidando su presencia en el país y contribuyendo a su crecimiento. A pesar de las dificultades que aún afectaban al sector en ese momento, logró posicionar la marca y fortalecer su alcance en el mercado.

Su liderazgo se basa en valores fundamentales como la innovación, la comunicación, el respeto y el trabajo en equipo. Para él, un líder no solo dirige, sino que inspira y forma a otros. “Un gerente debe medirse por su equipo de trabajo. Saber delegar con confianza ha sido clave. No se trata de querer controlar hasta el más mínimo detalle, sino de contar con un equipo comprometido con la visión de la empresa”, explica.

Lo que más lo motiva en su día a día es la posibilidad de hacer realidad los sueños de los viajeros, ayudándolos a conocer destinos anhelados. También destaca la importancia de su equipo de trabajo, cuya dedicación es clave para el éxito de cada proyecto.

Para Duartes, el turismo es una industria en constante evolución, y quienes desean destacar en ella deben estar dispuestos a aprender y adaptarse. “A veces hay que desaprender para aprender lo nuevo. No se queden en la frase ‘siempre se ha hecho así’. Escuchen con humildad y saquen lo mejor de cada consejo”, afirma.

Su visión es clara: formar líderes, impulsar el crecimiento del turismo y contribuir a la transformación del sector en Panamá y Latinoamérica. Con su enfoque innovador y su compromiso con la excelencia, Zenen Duartes continúa dejando huella en la industria y marcando la diferencia con cada uno de sus proyectos.